ยกเลิกการสั่งซื้อสินค้า

1. หลักการยกเลิกคำสั่งซื้อ

การยกเลิกคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับสถานะของคำสั่งซื้อ ณ เวลาที่ได้รับคำขอ โดยทีมงานจะตรวจสอบการชำระเงิน สต็อก การเตรียมสินค้า และการส่งมอบให้บริษัทขนส่งก่อน การสร้างคำสั่งซื้อยังไม่ถือว่าเป็นการรับประกันว่าสินค้าจะพร้อมส่งในทุกกรณี

• แจ้งยกเลิกให้เร็วที่สุดก่อนการตรวจสอบการชำระเงินหรือก่อนเริ่มเตรียมสินค้า
• ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้สั่งซื้อ และอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สั่งซื้อเพื่อยืนยันรายการ
• คำขอยกเลิกจะมีผลเมื่อทีมงานยืนยันและอัปเดตสถานะแล้วเท่านั้น

2. ลูกค้าขอยกเลิกได้เมื่อใด

การขอยกเลิกหลังชำระเงินแล้วไม่ใช่การยืนยันว่าจะยกเลิกได้ทันที เพราะอาจมีการแพ็กสินค้า ส่งออกไป หรือมีค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว

3. ขั้นตอนแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ

1. เตรียมรายละเอียดเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลที่ขอยกเลิก ชื่อผู้สั่งซื้อ และช่องทางติดต่อ
2. แจ้งทีมงานติดต่อผ่านช่องทางที่ประกาศบนเว็บไซต์ TECH7.CO.TH โดยระบุว่าต้องการ “ยกเลิกคำสั่งซื้อ”
3. รอการตรวจสอบทีมงานตรวจสถานะคำสั่งซื้อ การชำระเงิน และการจัดส่งก่อนแจ้งผล
4. ยืนยันผลเมื่ออนุมัติ ทีมงานจะอัปเดตสถานะเป็นยกเลิกและแจ้งแนวทางคืนเงิน หากมีสิทธิ์ได้รับคืน

การส่งคำขอผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งซ้ำหลายครั้งอาจทำให้ข้อมูลซ้ำซ้อน แนะนำให้เก็บข้อความหรือหลักฐานการแจ้งยกเลิกไว้จนกว่าจะได้รับคำยืนยัน

4. การคืนเงินหลังยกเลิก

หากคำสั่งซื้อได้รับอนุมัติให้ยกเลิกและมีการชำระเงินแล้ว TECH7.CO.TH จะประสานงานคืนเงิน ตามช่องทางที่ใช้ชำระเงินและข้อมูลที่เจ้าหน้าที่แจ้ง ระยะเวลาขึ้นอยู่กับการตรวจสอบ เอกสาร ธนาคาร และผู้ให้บริการชำระเงิน จึงไม่สามารถกำหนดวันรับเงินที่แน่นอนได้ในทุกกรณี

• การชำระผ่าน K SHOP อาจต้องยืนยันชื่อบัญชี หลักฐานการโอน และบัญชีสำหรับรับเงินคืน
• จำนวนเงินคืนให้ยึดตามยอดที่ชำระจริงและผลการตรวจสอบของคำสั่งซื้อ
• ค่าจัดส่งหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้วอาจได้รับการพิจารณาตามสถานะการจัดส่งและเหตุผลการยกเลิก
• หากข้อมูลรับเงินไม่ครบหรือไม่ตรงกับหลักฐาน อาจทำให้การคืนเงินล่าช้า

TECH7.CO.TH จะไม่ขอรหัสผ่านธนาคาร PIN, CVV หรือรหัส OTP เพื่อดำเนินการคืนเงิน หากมีผู้ขอข้อมูลเหล่านี้ โปรดอย่าส่งข้อมูลและแจ้งทีมงานทันที

5. กรณีที่ TECH7.CO.TH อาจยกเลิกคำสั่งซื้อ

TECH7.CO.TH อาจติดต่อเพื่อยกเลิกหรือเสนอทางเลือกอื่น หากเกิดกรณีดังต่อไปนี้:

• ราคาหรือข้อมูลสินค้าแสดงผิดพลาดอย่างมีสาระสำคัญ
• สินค้าไม่มีสต็อก ไม่สามารถจัดหาได้ หรือไม่สามารถจัดส่งไปยังพื้นที่ปลายทาง
• ข้อมูลคำสั่งซื้อไม่ครบถ้วน ที่อยู่ติดต่อไม่ได้ หรือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
• พบคำสั่งซื้อซ้ำ การซื้อในลักษณะที่ผิดเงื่อนไข หรือพฤติกรรมที่อาจเป็นการทุจริต
• เกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการตามคำสั่งซื้อได้

หากมีการชำระเงินแล้ว ทีมงานจะแจ้งแนวทางคืนเงินหรือทางเลือกที่เหมาะสมตามกรณี โดยจะไม่ขอให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มเพื่อแลกกับการคืนเงิน

6. สินค้าสั่งพิเศษหรือกำลังเตรียม

สินค้าที่ต้องสั่งเข้าพิเศษ ประกอบตามคำขอ หรือเริ่มดำเนินการจัดหาแล้ว อาจมีข้อจำกัดในการยกเลิก เนื่องจาก TECH7.CO.TH อาจมีต้นทุนหรือภาระผูกพันกับผู้ผลิตและผู้นำเข้า ทีมงานจะแจ้งเงื่อนไขก่อนดำเนินการเมื่อทราบว่าสินค้าอยู่ในกลุ่มดังกล่าว

ก่อนชำระเงิน กรุณาตรวจสอบรุ่น สี สเปก จำนวน ราคา ระยะเวลา และเงื่อนไขให้ครบถ้วน หากต้องการเปลี่ยนรายการ ให้ติดต่อทีมงานก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

7. เงื่อนไขสำคัญ

• ปัจจุบัน Checkout ของ TECH7.CO.TH รองรับ K SHOP และยังไม่มีตัวเลือกเก็บเงินปลายทางหรือรับสินค้าหน้าร้าน
• การยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ใช่การยกเลิกบัญชีสมาชิก และไม่ลบข้อมูลตามคำขอใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ
• การคืนสินค้า การคืนเงินจากสินค้าที่จัดส่งแล้ว และการรับประกัน ให้เป็นไปตามนโยบายของแต่ละเรื่องเพิ่มเติม
• เงื่อนไขและขั้นตอนอาจเปลี่ยนแปลงตามช่องทางชำระเงิน ผู้ให้บริการขนส่ง และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง