การจัดส่งสินค้า

1. ภาพรวมบริการจัดส่ง

TECH7.CO.TH จัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ลูกค้ากรอกไว้ในขั้นตอน Checkout หลังจากคำสั่งซื้อถูกสร้างและเจ้าหน้าที่ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระยะเวลาที่แจ้งเป็นการประมาณการ อาจเปลี่ยนแปลงตามพื้นที่ สินค้า และสถานการณ์ของบริษัทขนส่ง

2. ค่าจัดส่งและพื้นที่ให้บริการ

• ค่าจัดส่งมาตรฐานปัจจุบันคือ ฿80 ต่อคำสั่งซื้อ เมื่อยอดสินค้าไม่ถึง ฿2,000
• คำสั่งซื้อที่มียอดสินค้าอย่างน้อย ฿2,000 ได้รับสิทธิ์จัดส่งฟรีตามระบบปัจจุบัน
• ระบบจะแสดงค่าจัดส่งจริงในหน้า Checkout ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ลูกค้าควรตรวจสอบยอดและที่อยู่ให้ถูกต้องทุกครั้ง
• ให้บริการจัดส่งตามพื้นที่ที่บริษัทขนส่งรองรับทั่วประเทศ หากเป็นพื้นที่ห่างไกล สินค้าขนาดใหญ่ หรือกรณีที่ต้องประเมินค่าบริการเพิ่มเติม ทีมงานจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการ

3. ขั้นตอนและระยะเวลาจัดส่ง

1. สร้างคำสั่งซื้อกรอกข้อมูลจัดส่งและตรวจสอบรายการสินค้าในหน้า Checkout
2. ตรวจสอบการชำระเงินเจ้าหน้าที่ตรวจสอบยอดผ่าน K SHOP และอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ
3. เตรียมและแพ็กสินค้าตรวจสอบสินค้า แพ็กให้เหมาะสม และส่งมอบให้บริษัทขนส่ง
4. นำจ่ายบริษัทขนส่งนำส่งตามที่อยู่ปลายทางและเงื่อนไขของพื้นที่

โดยทั่วไปคำสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินแล้วใช้เวลาจัดส่งประมาณ 1–3 วันทำการ ไม่รวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ทั้งนี้อาจนานขึ้นสำหรับสินค้าที่ต้องประกอบ สินค้าสั่งพิเศษ สินค้าชิ้นใหญ่ หรือพื้นที่ที่บริษัทขนส่งเข้าถึงได้ยาก

หากมีสินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียวกัน สินค้าอาจถูกแบ่งเป็นหลายกล่อง และอาจมาถึงไม่พร้อมกัน เพื่อให้แต่ละรายการถูกจัดส่งได้เร็วและปลอดภัยที่สุด

4. การติดตามคำสั่งซื้อ

สมาชิกสามารถเข้าสู่ระบบและตรวจสอบสถานะได้ที่หน้า คำสั่งซื้อของฉันสถานะหลักที่ระบบอาจแสดง ได้แก่ รอตรวจสอบการชำระเงิน ชำระเงินแล้ว กำลังเตรียมสินค้า จัดส่งแล้ว และจัดส่งสำเร็จ

เมื่อมีเลขติดตามพัสดุและมีการบันทึกเข้าสู่ระบบแล้ว ทีมงานจะแสดงหรือแจ้งเลขดังกล่าว ตามช่องทางที่ประกาศบนเว็บไซต์ ลูกค้าควรเก็บหมายเลขคำสั่งซื้อไว้สำหรับสอบถามสถานะ

5. การตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงที่อยู่

• กรุณาตรวจสอบชื่อผู้รับ เบอร์โทรศัพท์ บ้านเลขที่ ตำบล อำเภอ จังหวัด และรหัสไปรษณีย์ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
• หากพบว่าที่อยู่ผิด ให้รีบติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ประกาศบนเว็บไซต์ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ
• การแก้ไขที่อยู่ทำได้เฉพาะก่อนส่งมอบให้บริษัทขนส่ง และขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ของการดำเนินการ
• เมื่อพัสดุอยู่ระหว่างนำจ่ายหรือส่งมอบแล้ว TECH7.CO.TH อาจไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้ ลูกค้าอาจต้องประสานกับบริษัทขนส่งโดยตรง

6. กรณีจัดส่งล่าช้าหรือได้รับสินค้าไม่ครบ

การจัดส่งอาจล่าช้าจากสภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ วันหยุด ปริมาณพัสดุสูง เหตุขัดข้องของเส้นทาง หรือเหตุสุดวิสัยอื่น หากเกินระยะเวลาประมาณการ กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้เราประสานงานตรวจสอบกับบริษัทขนส่ง

• เมื่อได้รับพัสดุ ควรตรวจสอบจำนวนกล่องและสภาพบรรจุภัณฑ์ก่อนรับสินค้า
• หากกล่องฉีกขาด เปียก บุบ หรือมีร่องรอยผิดปกติ ให้ถ่ายภาพไว้และแจ้งทีมงานโดยเร็วที่สุด
• หากได้รับสินค้าไม่ครบหรือรายการไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ห้ามแกะหรือใช้งานส่วนที่มีปัญหาจนกว่าจะได้รับคำแนะนำ
• การเคลมสินค้าและการรับประกันให้เป็นไปตามเงื่อนไขของสินค้าและแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง

7. สินค้าเตรียมพิเศษหรือสั่งตามรายการ

สินค้าที่ต้องประกอบ สั่งเข้าพิเศษ หรือไม่มีพร้อมส่งอาจใช้เวลานานกว่าการจัดส่งมาตรฐาน ทีมงานจะแจ้งระยะเวลาโดยประมาณและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องก่อนดำเนินการ ระยะเวลาจะเริ่มนับหลังจากยืนยันการชำระเงินตามเงื่อนไขของรายการนั้น

การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงรายการสั่งพิเศษอาจมีข้อจำกัด เนื่องจากมีการสั่งสินค้าเข้าตามคำขอ กรุณาตรวจสอบรายละเอียด ราคา ระยะเวลา และเงื่อนไขให้ครบถ้วนก่อนยืนยันการชำระเงิน

8. เงื่อนไขสำคัญ

• ปัจจุบันระบบ Checkout ของ TECH7.CO.TH ยังไม่แสดงตัวเลือกเก็บเงินปลายทาง (COD) หรือรับสินค้าหน้าร้าน หากเปิดให้บริการเพิ่มเติมจะแจ้งเงื่อนไขแยกต่างหาก
• การจัดส่งจะดำเนินการตามข้อมูลที่ลูกค้าระบุในคำสั่งซื้อ และ TECH7.CO.TH ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความล่าช้าที่เกิดจากข้อมูลที่อยู่หรือเบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง
• ค่าจัดส่ง ระยะเวลา ผู้ให้บริการขนส่ง และเงื่อนไขอาจเปลี่ยนแปลงตามต้นทุน พื้นที่ และช่วงโปรโมชั่น โดยจะแสดงข้อมูลที่ใช้กับคำสั่งซื้อในหน้า Checkout
• การสั่งซื้อถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขการจัดส่งฉบับนี้ รวมถึงเงื่อนไขการชำระเงิน การรับประกัน และการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง